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第一步，打开卡游小程序，接着进入抽卡机界面。
在卡游抽卡机的界面上，找到退款按钮，或者找到联系客服的入口。
1、下载“全国12315平台”
2、在主页点击“我要投诉”，接着选择投诉单位，输入“卡游上海”，此时就能看到：卡游(上海)文化创意有限公司
住所上海市静安区威海路696号9幢
3进入302J室，接着点击“选择企业”，此时便能看到其详细信息，随后点击“确认”。
电话: 400-9999-722
服务时段：工作日 9 点至 17 点 30 分
小程序会出现订单创建失败
然而在app上能够正常创建订单进行购买。
所以下载官方app就可以了
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